Как отпугнуть от себя всех клиентов или как лишить себя дохода?

массажист

Все мы знаем про стандарты гостиничного бизнеса или банковского дела, но многие не задумываются о таких стандартах в работе массажиста.

Как должен выглядеть массажист для того, чтобы внушать доверие клиенту?

В этой статье мы как раз об этом и поговорим.

Давайте немного пофантазируем…

Представьте полного массажиста, от которого несет потом, перегаром и сигаретами, на руках огромные мозоли, которые натирают спину и делают пилинг.

Представили? Вы бы делали у такого специалиста массаж?

Однозначно, что ответ – нет!

Вы, наверное, подумали, что таких массажистов не бывает, но я спешу вас разочаровать. Таких массажистов полно!

Мелочей в сфере услуг не бывает. Все впечатление от вашего замечательного массажа может «убить» дырка в носках или запах лука от массажиста.

Итак, по порядку.

Запах

Чем же должно пахнуть от массажиста? Дорогим парфюмом?

Никак нет! От массажиста должно пахнуть «чистотой». Чистая униформа и нейтральный антиперспирант- вот идеальный запах массажиста.

Резкий парфюм для многих сравним с запахом пота. Некоторые ароматы могут просто раздражать клиентов, и они исчезнут с вашего расписания так и ни сказав вам почему.

Учитывая то, что массажист общается с клиентом — надо позаботиться о «свежем дыхании изо рта». Массажисту обязательно необходимо следить за этим моментом.

Чеснок и лук, конечно, очень полезны для здоровья, но уважайте клиента и не допускайте такого ужаса.

Если запах изо рта имеет причину болезни зубов и ясен – надо срочно решать вопрос со стоматологом или используйте жевательные резинки.

Летом массажисту необходимо иметь 2-3 пары сменной одежды и периодично менять её по надобности. Запах пота и грязных носков может погубить ваше дело уже к обеду.

 

  Униформа

Давайте опять представим, у кого вы станете делать массаж?

К вам выходит массажист в униформе или в непонятных шортах и майке, тапочках и носках? Кто вам внушает больше доверия?

Уверены на 100%, что это массажист в униформе.

Встречают массажистов по одежке, а провожают по мастерству.

Любому массажисту необходимо учитывать этот факт.

 

Физическая форма

Массажисту необходимо поддерживать себя в хорошей физической форме.

Массажист – это эталон для клиента в подходе к здоровому образу жизни.

Если массажист полный, с него ручьем бежит пот и у него отдышка – такой массажист не внушает доверия.

100% клиент у такого специалиста не задержится.

Массажист – это пример для подражания. Бассейн, зал и другая физкультура должны быть лучшими помощниками массажиста.

 

Потливость

Один из самых ужасных моментов в массаже, который можно представить – это когда массажист делает массаж, потеет и капельки пота периодично капают на тело клиента. Это просто кошмарно и случаев таких море.

Если у массажиста есть проблема с потливостью необходимо обязательно использовать бандану, повязку или постоянно протирать лицо полотенцем.

Такие моменты клиенты не прощают и уходят безследно.

 

 Руки

Руки – это не только визитная карточка девушки, но и массажиста.

Если у массажиста плохо обстрижены ногти, царапают заусенницы, постоянно натирает мозоль на руке – это все превращает массаж в кошмар для клиента.

Руки у массажиста должны быть ухоженные, мягкие и теплые. Других вариантов быть просто не может.

 

Вот мы и рассмотрели основные моменты, которые хороший массажист просто не допускает в своей работе.

Но одного внешнего вида в массаже мало! Его необходимо уметь делать профессионально.

Наши курсы массажа Massage Club Education приглашают всех желающих освоить профессиональный курс массажиста и научиться делать 7 видов массажа!

Также, наши тренера поделятся своим опытом в общении с клиентами и правилами безупречного сервиса.

Для записи на курсы массажа звоните 044 578 04 70 или оставляйте заявку на сайте http://www.massageclub-edu.com.ua/